October 26, 2020
Надоедливое
Аккаунт менеджерам, совет: прекратите писать клиентам опросники из скромных "всего лишь нескольких" вопросов и, тем более, бомбить их Google From-ами. Злите людей тратой времени - раз. Диктуете свои условия, как бы вы не сенкали и расшаркивались - два. Формализуете и напрашиваетесь на отписку и неискренность - три. И главное, ограничиваете рамки фидбека.
Достаточно задать один открытый вопрос "Как дела?" - клиент сам обозначит проблемные места. Вам только услышать и систематизировать.